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PRIMERA JAPAN オンラインショップについて

会員登録について

PRIMERA JAPAN オンラインショップの会員登録は無料です。会員登録すると以下の会員特典をご用意しています。

  • PRIMERA JAPAN プリンターに関する情報を閲覧できます。
  • PRIMERA JAPAN オンラインショップポイントサービスをご利用頂けます。
  • ご購入履歴の確認や、次回購入の際に便利な配送先情報等の情報を保存することができます。
  • ご購入した製品情報と会員情報を管理しますので、万が一の故障時にスピーディーなサポートが受けられます。
  • ラベルやステッカーのデザイン制作について、気軽に相談できる窓口を設置。専門スタッフがお客様のお悩みを解決します。
商品の注文(ショッピングカートについて)

ご希望の商品を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。
複数の商品を続けてご注文する場合は「ショッピングカート」ページで「買い物を続ける」をクリックしてください。
商品をご注文する場合は「ショッピングカート」ページでご注文商品をご確認の上、「ご購入手続きへ」をクリックしてください。
カートから商品を削除したい場合は「ショッピングカート」ページに表示されている各商品の「削除」をクリックしてください。
なお、「ショッピングカート」の商品選択情報は14日間で削除されますので、予めご了承ください。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルは「お見積り・お問い合わせ」ページから、お問い合わせ種別「キャンセルについて」を選択し、お問い合わせ内容に「キャンセル理由」、「注文コード(「ご購入履歴詳細」に記載)」を記入の上、送信してください。
ただし、すでに出荷準備段階及び配送中となっている場合、キャンセル手続きはお受けできませんので予めご了承ください。

返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は原則お受けできません。
万が一商品に破損・汚損・不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合、未開封のものに限り返品・交換を承ります。
商品到着後7日以内に「support@primera-japan.com」にメールまたは、03-6233-7035にご連絡ください。別途返送方法等のご案内をさせていただきます。
ただし、以下に該当する場合は返品・交換に応じることはできませんので予めご了承ください。

  • お客様側のご注文間違い
  • 商品到着から7日を経過した場合
  • お客様側の責任によりキズ・汚れ・破損があった場合
  • 商品に不具合は無いが、使用方法により不備が生じたもの

弊社が販売した商品の使用時に発生したお客様の不利益や損害においては、弊社の商品以外での補償をする事は出来かねます。
予めご了承ください。
製品の外箱について、破れ 、傷やへこみ、汚れなどがある場合がございます。
外箱は商品を保護する為のものですので、外箱の形状に関しての補償をする事は出来ません。予めご了承下さい。

領収証について

領収証の発行については、お手数ですが該当注文番号と宛名(又は電話番号)をご記入の上お問い合わせフォームよりお申し付けください。
商品到着前の領収書の発行はできませんので予めご了承ください。
但し書きは「(ご購入頂いた商品名)代として」と記載させていただきます。他の記載をご希望される場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

製品のセットアップ・マニュアルについて

製品については以下セットアップマニュアル又は動画をご覧ください。

お見積り・商品の購入
当オンラインショップについて

お見積りや商品の購入、その他オンラインショップに関するお問い合わせについては、以下サポートセンター又はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ窓口サポートセンター
03-6233-7035

(受付時間:平日10:00~18:00 土・日・祝日及び弊社所定の休日を除く)


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製品の故障・保守サポートについて

製品に関するお問い合わせ、製品の故障、保守サポートについては、以下サポートセンター又はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

保守サポートお問い合わせ窓口
03-6625-5920

(受付時間:平日9:00~17:00 土・日・祝日及び弊社所定の休日を除く)


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その他のお客様に関しては、ご購入時に同封しております製品保証書をご用意頂きお問い合わせください。