プライバシーポリシー

個人情報保護の理念

兼松グランクス株式会社（以下、当社）は、兼松株式会社のグループ会社として、兼松株式会社とPrimeraプリンター製品、並びにプリンター関連商品のオンライン販売事業を行っています。販売事業を通じてお客様から取得する個人情報（以下、「個人情報」という。）は、当社の重要な社会的責務と認識しております。従いまして、当社は、販売事業を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、お客様及び当社従業員への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

個人情報保護方針

1. 個人情報とは

   • 個人情報は、生存する個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先、その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。
   • 個人情報のうち「履歴情報および特性情報」とは、上記に定める「個人情報」以外のものをいい、購入頂いた製品、保証や製品修理、閲覧したページ履歴、検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境、郵便番号や性別、職業、年齢、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、端末の個体識別情報などを指します。

2. 個人情報の取得に関して

   当社は、適法、かつ、公正な手段によってお客様の個人情報を取得いたします。

3. 個人情報の取り扱いに関して

   当社は、お客様から取得した個人情報を、以下の用途で利用いたします。

   • 製品の購入、配送、必要なサポートの提供、管理、手配
   • お客様からの問い合わせや要望への対応
   • お客様へのご連絡
   • 製品に関するサービスと保守サポートの提供
   • 製品、及び関連商品に関する重要なアップデート等の提供
   • 製品、及び関連商品の品質改善を目的としたお客様の満足度調査
   • その他、上記の利用に付随する目的

4. 個人情報の共同利用

   当社は、お客様の個人情報を次の通り共同利用する場合があります。

   • 共同利用する個人情報の項目

     お客様の氏名、住所、会社名、電話番号、メールアドレス

   • 共同利用者の範囲

     当社及び販売元である兼松株式会社

   • 共同利用者の利用目的

     共同利用者について、上記「個人情報の取り扱い」用途と同一目的であって、当該共同利用者の事業に関するもの

5. 法令、国が定める方針その他の規範（以下、法令等）に関して

   当社は、個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業員（以下、「従業員」という）、取引先に周知し遵守いたします。

6. 個人情報の開示等のご請求

   当社は、お客様ご本人又はその代理人様から、当社が保有する個人情報に関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去をご希望される場合には、法令に従い、速やかに対応いたします。

7. 個人情報の第三者への提供

   当社は、お客様よりお預かりした個人情報を適切に管理し、予めお客様の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。但し、個人情報保護法やその他法令で認められる場合を除きます。

8. 個人情報の安全管理に関して

   当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し、個人情報の厳重な管理を行ないます。
   また、安全に関する教育を、従業員、取引先関係各所に徹底いたします。

9. 苦情、相談に関して

   苦情・相談およびお問い合わせについて、適切かつ速やかに対応いたします。
   苦情などがございましたら、個人情報の取扱いについて記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

10. 継続的改善に関して

    当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護方針達成のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。
    改善においては、法令等及びJIS Q 15001に準拠いたします。

11. 個人情報管理責任者

    兼松グランクス株式会社　澤田 忠

12. 個人情報お問い合わせ窓口

    兼松グランクス株式会社　PMS事務局
    〒169-0072　東京都新宿区大久保2丁目4番12号　新宿ラムダックスビル2階
    FAX：03-6233-1967　E-mail：pms@granks.co.jp
    ＜個人情報に関する責任者＞
    個人情報保護管理者：代表取締役社長　E-mail：privacy@granks.co.jp

Cookie（クッキー）その他技術の利用に関して

当社は、本サービスの運営において、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。

当サイトは訪問者からの情報を収集するために、Googleの提供する「Googleアナリティクス」を利用しています。データ利用の仕組み・詳細については、下記ページを覧ください。

Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用

Cookieを無効化されたい利用者は、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。但し、Cookieを無効化することにより、本サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

また当社では、本サービスに対し、第三者から配信される広告を掲載する場合があります。その際、当該第三者が本サービスの利用者のCookie情報等を取得する場合があり、取得されたCookie情報等は当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。なお、Cookie情報等の広告配信への利用は停止することが出来ます。Cookie情報等によって利用者を特定したり、プライバシーを侵害したりすることはありません。

個人情報開示等の請求手続き

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する保有個人データに関して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下、“開示等の請求”という。）にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。

1. 開示等の請求の申出先

   開示等のご請求については、個人情報開示等請求書に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。

2. 開示等の請求における提出書面

   開示等のご請求を行う場合は、個人情報開示等請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送ください。

3. ご本人様確認

   当社は開示等請求者のご本人様確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、運転免許証、 住民票、健康保険証等のいずれか１点のコピーを提示してもらう場合がございます。
   ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。

4. 代理人様による開示等のご請求

   開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご同封ください。

   1. 代理人様本人であることを確認するための書類（コピー）
      運転免許証、住民票、健康保険証のいずれか１点
      ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
   2. 委任状（ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）

5. 開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料

   個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、500円（税込）の手数料をいただきます。 500円分の郵便定額小為替を提出書類にご同封ください。
   郵便定額小為替のご購入のための料金及び当社への郵送料はお客様にてご負担ください。
   なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

6. 開示等のご請求に対する回答方法

   請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。

7. 認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申し出先

   一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC) 　個人情報保護苦情相談室
   〒106-0032　東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル12F
   TEL:0120-700-779

   • 上記は当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございませんのでご注意ください
   • 当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が 満足できない場合、お客様は上記の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

   制定2022年4月1日
   兼松グランクス株式会社
   代表取締役社長　澤田 忠